Lowe的第四季度销售额低于预期是因为网站在建设中

2020-03-16 11:39:01 来源:

Lowe的第四季度销售额低于预期,部分原因是其网站仍在“建设中”。但是,这家家居装饰零售商希望在今年完成其网站更新并增加销售量,并在其商店中推出新的销售点系统。

该零售商正在将整个Lowes.com网站重新平台化为Google Cloud,该网站预计将在2020年第二季度完成。全年还将有多个阶段的改进,没有一个大品牌亮相。

Ellison说:“我们估计在第三季度我们将开始看到收益,客户将开始意识到其改进的功能。”除了动态首页之外,客户还可以一键签出,改进的投放时间安排以及现代化的导航和搜索功能。

劳氏还将为客户增加按收藏品购物的能力。

“如果您购买露台家具,这是一个非常繁琐的过程,客户将不得不在一个屏幕上为他们的桌子购物,他们必须切换到另一个屏幕上的雨伞,另一个屏幕上的椅子;这不是非常友好的客户”,埃里森说,并指出改进后的功能将在今年下半年初完成。

劳氏的竞争对手家得宝(Home Depot)报告第四季度在线销售增长20.8%,全年增长21.4%,而劳氏(Lowe's)第四季度增长3%。该零售商预计Loews.com的销售将在其下半年完成网站业务后实现高个位数增长。

当连锁店的电子商务业务正在修复时,其实体店将在今年上半年推出新的POS系统。Ev,商店,Joe McFarland指出,以前的系统很难在绿屏系统上导航,员工必须在多个系统之间切换才能销售产品。

他解释说:“如果某位员工出售了带送货上门和扩展保护计划的设备,那么他们以前必须与多达六个系统进行交互才能完成交易。”“我们的新销售点系统具有用户友好的触摸屏界面,它将多个系统集成到一个屏幕中。这将大大简化我们收银员的工作,通过减少培训时间并在结帐时大大改善客户体验,从而提高薪资效率。”

Lowe's期望将其在2020年从流程和技术效率节省下来的部分资金重新投资到其店铺中约2,000个额外的领导角色中。其中包括650名其他PRO主管,以改善客户体验。

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