亚马逊支付了成千上万的人来收听Alexa录音

2019-10-14 19:10:54 来源:

与Alexa交互时,您不是在与人交谈,但这并不意味着说其他人不会听到说什么。实际上,亚马逊每天都有成千上万的人在收听我们的Alexa录音。可能会或可能不会给您带来启示,可以记录Alexa智能扬声器或显示器附近的讲话并将其发送回亚马逊。正如彭博社报道的那样,Alexa具有很大的人为因素,对于智能助手来说,继续改善自己的工作至关重要。

亚马逊雇用了成千上万的人,他们的任务是抄录,注释,然后将从特定唱片中学到的任何东西反馈到Alexa的底层软件中。对于散布在世界各地的个人来说,这是一项全职工作,其在哥斯达黎加,印度,罗马尼亚的确认地点以及在波士顿附近的家中都有。

每9个小时轮班一次,每位员工最多收听1000录音。他们的任务是识别Alexa无法完全理解的人工语音,并添加所需的额外信息,以确保Alexa将来能够更熟练地做出响应。通过每天有成千上万的人执行此过程,亚马逊正在不懈地改进其智能助手,以处理世界所有地区的所有请求。客户也可以提供帮助。

工人们偶尔会听到令人不安的和可能是犯罪的录音,这些录音在内部聊天室进行讨论,并在必要时反馈给亚马逊。但是,亚马逊的立场显然是不干涉的立场之一。由于删除了任何个人或帐户信息,工作人员也无法识别正在听的人。

一位亚马逊发言人表示:“我们非常重视客户个人信息的安全性和隐私性。我们仅对极少量的Alexa录音样本进行注释,以[改善]客户体验。例如,此信息有助于我们进行培训我们的语音识别和自然语言理解系统,因此Alexa可以更好地理解您的要求,并确保该服务对每个人都有效。”

彭博社还发现,即使Alexa仅用于听和记录说“唤醒词”的情况,但情况并非总是如此。一位与之交谈的工人说,当Alexa并非由唤醒词触发时,每天都会转录多达100张录音。

对于使用Alexa并担心这些录音的任何人,您都可以停止收听它们。在Alexa隐私设置中,有一个“管理数据如何改善Alexa”部分,您可以在其中决定是否将语音记录用于“帮助开发新功能”和/或“帮助提高转录准确性”。退出这些选项应停止您的录音被亚马逊员工或承包商收听。

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