没有人喜欢价格上涨，但Strava混乱的推出让许多客户想知道他们的订阅发生了什么。这是实际发生的事情：该公司十多年来首次提高价格，每个人支付的新价格取决于他们居住的地区、他们是按月订阅还是按年订阅，以及他们是否提前购买了订阅到2022年11月23日。(在该日期之后订阅的客户不受影响。)但是Strava并没有让这变得容易理解。

正如体育博主DCRainmaker和r/StravaRedditors发现的那样，当客户开始就Strava的价格上涨比较意见时，事情变得混乱了。r/Strava上的客户说电子邮件已发送给一些人，而其他人则从AppStore获得更新。那些收到电子邮件的人根据地区不同报价不同，增加了混乱。一些人看到价格大约翻了一番，而另一些人看到价格上涨了67%或大约33%。使事情复杂化的是，相对价格上涨会根据您是月度订阅者还是年度订阅者而有所不同。一些收到电子邮件的人表示，他们没有看到价格变化反映在他们的Strava帐户页面上。

“这里有很多经验教训，但出于非常具体的原因，我们选择这样做，”Strava发言人布莱恩贝尔告诉TheVerge。“我们认为这对我们的业务最有利。”贝尔说，公司决定滚动提醒会员，因为他们多年来选择在不同的时间点订阅。他说，有些混乱是因为客户根据他们加入的时间看到了不同的增长率。Bell说，受影响最大的群体将是2016年之前开始订阅的30,000名用户。但是，每个受影响的人最终都将根据所在地区支付相同的新价格。

根据Strava支持博客，订阅者将“在订阅续订日期前30天收到更新价格的通知。”它还表示，您的更新价格可能要到2月2日才会在您的帐户页面上更新。受影响的地区包括澳大利亚、巴西、加拿大、法国、德国、印度尼西亚、西班牙、英国和美国。

作为去年11月23日之前加入的Strava订阅者，我检查了我的收件箱，看是否有任何关于涨价或续订通知的电子邮件。纳达。“我的帐户”页面也没有任何迹象表明即将发生的变化——也没有任何关于我目前支付的费用的信息，因为我是通过AppStore订阅的。相反，我不得不通过查看我个人AppleID下的订阅来寻找新价格。这是我发现我的年度订阅增加了20美元，从59.99美元增加到79.99美元的唯一方法。与此同时，美国的每月订阅费似乎将从7.99美元增加到11.99美元。

您可能认为Strava会发布一个漂亮的小表格，详细说明每个地区的价格上涨，但您错了。(尽管如此，您可以在此处看到DCRainmaker整理的有用表格。)Bell告诉TheVerge，鉴于混乱，Strava目前正在“评估需要做什么以提供额外的清晰度”，但尚未做出最终决定。

Strava会员页面的屏幕截图，其中仅列出了会员日期、订阅开始日期以及通过Apple管理订阅的链接

这就是“我的帐户”页面所说的内容，它没有告诉我订阅价格或即将到来的价格上涨。截图：宋茜/TheVerge

所有东西的价格最终都会上涨，但偷偷摸摸地这样做是非常不酷的。Peloton去年提高价格时激怒了订户，但至少它通过新闻稿和电子邮件向所有客户广泛提供了该信息。目前，Strava的订阅注册页面列出了高级用户可获得的所有功能，但除了底部的小栏外没有提供价格明细。虽然许多公司都对定价混乱感到内疚，但Strava的一些客户就是不喜欢。

“我也刚刚取消了。我想知道他们是否依赖于人们没有注意到。跳跃太大了。我确实希望他们的工人得到公平的补偿。但现在的生活实在是太他妈贵了，”Redditorprettycheezy82在一篇关于涨价的帖子中写道。

“我取消了我的，”Royal_Catepillar536在同一主题中写道。“在当前的金融环境下无法证明它是合理的。”

就个人而言，今天的免费Strava等级看起来比昨天更有吸引力。