根据最新计算的数据，T-Mobile在客户满意度的两个指标上领先于Verizon。投资银行公司Evercore的分析师PerLightReading在给投资者的一份报告中写道，“在观察美国消费者对无线服务的看法/满意度时，我们可以看到NPS(净推荐值)和CS(客户满意度)得分都有自2020年底以来有所下降。历史上的行业领导者Verizon在2H22的两个指标上都落后于T-Mobile，并且一直保持到23年2月。”

Evercore分析师的报告基于分析公司HundredX计算的数据，该数据使用了无线客户填写的调查的三个月滚动平均值。正如Evercore指出的那样，这些调查有助于确定明确的趋势。Evercore分析师表示：“过去两年，消费者对无线网络的看法最重要的趋势是消费者对T-Mobile的看法有所改善，而对Verizon的看法相对较低。”

虽然Verizon的净推荐值和客户满意度分数在过去18个月中没有变化，但T-Mobile的分数有了巨大的提高。Verizon继续超越T-Mobile的一项指标是净忠诚度得分(NLI)。但投资银行认为它知道原因。“我们认为这是T-Mobile客户群的副产品，后者更注重价值，也更有可能转换。”

该行业将于下周开始报告第一季度收益，让华尔街首次了解无线运营商在2023年的发展情况。预计T-Mobile将占据新增后付费电话客户净增的最大份额。这可能是这些公司报告的最重要的类别。WellsFargo预计T-Mobile将报告新增560,000个净新后付费电话客户，这将是三巨头(Verizon、AT&T、T-Mobile)中最好的结果。

虽然WellsFargo认为T-Mobile将宣布2023年第一季度业绩亮眼，但它认为Verizon的情况恰恰相反，后者目前仍是美国最大的无线运营商。“我们预计Verizon的消费者集团在第一季度将失去285,000名电话客户，与一年前的第一季度相比略有改善，但仍未必是理想的结果，”富国银行分析师表示。

虽然大街似乎继续拥抱T-Mobile，但华尔街也是如此。T-Mobile周二的收盘价为149.51美元，接近52周高点154.38美元。VerizonCommunications(VZW)，包括Verizon的所有业务，交易价格为39.20美元，接近其52周低点34.55美元。更能说明问题的是，虽然T-Mobile的市盈率超过64倍，但Verizon的市盈率仅为7.75倍。这意味着投资者对触及T-Mobile底线的每一美元都投入了更多的价值。