当我在2023年5月采访模块化笔记本电脑初创公司Framework的首席执行官NiravPatel时，他简要提到了中小企业日益增长的重要性。我几乎不知道该公司即将推出一项针对中小企业、企业和自由职业者的新计划。
过去两年，该公司一直在与许多中小企业进行试点。研究发现，在许多情况下，计算购买的决策者本身就是一位爱好者，并且看到了Framework通过其产品解决的问题的重要性。对于小型企业来说，核心吸引力之一是能够当场轻松修复和升级员工的笔记本电脑，从而最大限度地减少停机时间。
在FrameworkforBusiness正式发布之前不久，我通过电子邮件联系到了他，讨论了该计划、该公司计划采取哪些措施来说服中小型企业这是一个合适的选择，并了解更多有关Framework未来计划的信息。
1.Framework今天推出了一个名为FrameworkforBusiness的B2B计划，您能否向我们提供有关实际发布内容的更多详细信息?
在过去的两年里，我们一直在与一系列寻求更好、更耐用的计算机的中小型企业一起试点框架笔记本电脑部署。我们将从这些合作伙伴关系中汲取的经验教训应用到了FrameworkforBusiness的公开发布中，这为企业提供了有关如何评估、购买和维护Framework笔记本电脑的更多背景信息，并为我们的业务团队提供了直接联系。
2、目前仅提供13英寸型号;为什么会出现这种情况?其他型号什么时候上市?
我们正在向企业客户提供FrameworkLaptop13和FrameworkLaptop16以及Chromebook版和翻新产品。FrameworkLaptop16将于今年晚些时候开始发货。
3.这些模型与最终用户可用的模型有何不同?
与许多其他笔记本电脑OEM不同，我们构建了适合消费者、中小企业和企业客户的单一产品线。我们按照商业笔记本电脑标准开发和测试我们的产品，这些标准比消费者通常使用的标准更严格。
4.框架在尝试建立该方案时遇到的最大障碍是什么?
我们从一开始就设计了适合广泛用户和用例的硬件。当开始与企业合作时，我们发现产品本身已经非常适合，我们需要开发的是围绕批量部署、企业采购和支持的基础设施。在过去的几年里，我们已经能够实现这一目标，这使我们处于有利的地位，现在能够向更多客户开放商业计划。
5.为什么企业会从Framework购买产品，而不是从更成熟的参与者那里购买?您推销什么USP?
就像对于消费者一样，我们发现对于企业来说，框架笔记本电脑的独特吸引力在于实现更深入的所有权和更长的产品寿命。企业强烈希望能够当场直接解决问题，并能够让员工基础重新启动并运行。特别是对于小型企业，我们发现许多IT经理正在购买消费类笔记本电脑并获得消费者级支持，当出现问题时需要将笔记本电脑发送到服务站，从而导致员工停机和敏感数据的风险。借助框架笔记本电脑，IT经理可以快速轻松地更换模块来解决问题，而无需计算机离开大楼。
我们还发现深度定制和可升级性很有吸引力。借助框架笔记本电脑，公司不仅可以自定义配置处理器、内存、存储和操作系统选择，甚至可以选择他们想要在笔记本电脑上使用的端口，并根据需要随时更改它们。
最后，我们看到企业转向框架笔记本电脑的最大原因之一是实现ESG目标并减少环境足迹。对于许多企业来说，他们以三年为周期购买和更换的计算机是他们所从事的对环境破坏最大的活动之一。借助Framework笔记本电脑，他们能够延长更换周期，从而降低成本和环境影响。
6.作为挑战者品牌，Framework将如何处理售后支持?您是否计划为商业订单提供更长的保修期?
延长保修期是我们目前正在探索的一个领域。除了指南和文档之外，我们还有一个支持团队来处理联系人并解决最终用户问题。随着我们不断发展业务框架计划，我们正在添加更多针对企业客户的专用支持资源。
7.您是否希望尝试PC即服务租赁而不是直接购买?您打算为企业提供任何信贷便利(也许是租赁?)
我们不打算直接提供设备即服务(Daas)，但我们与提供DaaS的托管服务提供商(MSP)合作，发现Framework笔记本电脑非常适合该模型。
8.您是否正在考虑其他商业产品?兼作平板电脑的便携式显示器?扩展坞?框架服务器?
随着我们在Framework笔记本电脑上看到的成功和增长，我们相信我们的使命和产品理念会引起客户的共鸣。这是我们的使命，我们将继续引入更多类别的计算和电子产品。
9.考虑到您的批次售罄速度，框架是否考虑大幅增加产量，因为企业不太可能愿意等待数周或数月才能拿到笔记本电脑
特别是随着我们在FrameworkLaptop16上看到的巨大反响，我们正在与供应商合作，继续提高我们的产品产能。与此同时，业务框架团队保留了一些部门，以便能够向企业提供支持试点的服务。借助FrameworkLaptop13(第13代英特尔酷睿)，我们现在可以在5个工作日内直接从库存中发货大部分订单，这是我们所有产品要实现的目标。