中国石化的全称是中国石油化工股份有限公司，是一家集石油、化工、勘探、开采及销售为一体的大型企业。为了更好地服务广大消费者，中国石化设立了专门的客户服务和投诉热线，以便及时解决用户在使用其产品或服务过程中遇到的问题。

中国石化的客服与投诉热线电话为：95105898（全国统一服务热线）。通过拨打该号码，您可以咨询有关油品质量、加油站服务质量、加油卡业务以及其他相关问题，并且可以提出您的意见或投诉。工作人员会记录您的反馈，并将问题转交给相关部门处理。同时，您也可以通过电子邮件、官方网站在线留言等方式进行咨询或投诉。具体方式如下：

1. 官方网站：访问中国石化的官方网站，在“联系我们”或“客户服务中心”页面中找到相应的联系方式。

2. 电子邮件：发送邮件至指定邮箱，详细描述您的问题或建议。

3. 社交媒体平台：关注中国石化的官方微博、微信公众号等社交账号，在线留言或私信。

4. 实体门店：直接前往附近的中国石化加油站，向工作人员说明情况。

为了保证您的权益，请务必保留好消费凭证，如加油小票、发票等，以便于在需要时提供证明。同时，在提出投诉时，请尽量详细地描述问题发生的时间、地点、具体情况以及对解决方案的期望，这将有助于加快问题解决的速度。

总之，中国石化致力于为广大消费者提供优质的产品和服务，对于任何不满或建议都持开放态度。希望每位用户都能积极行使自己的权利，共同促进企业的健康发展。