在日常生活中，我们难免会遇到一些消费纠纷或者商业欺诈的情况，这时工商部门就成为了我们寻求帮助的重要渠道。为了方便消费者进行维权，国家工商行政管理总局设立了专门的投诉电话：12315。这个号码不仅覆盖全国，而且二十四小时全天候服务，为消费者提供了一个便捷高效的维权平台。

拨打12315投诉时，请尽量准备以下信息：

1. 个人基本信息，如姓名、联系方式等。

2. 被投诉单位的基本情况，包括名称、地址等。

3. 具体的投诉内容，最好能附上相关证据材料，比如合同、发票、照片或视频等。

4. 消费者希望得到怎样的解决方式或补偿。

需要注意的是，虽然12315是处理消费纠纷的主要途径，但并不是所有问题都能通过这一渠道解决。例如，如果涉及到合同争议、产品质量问题等复杂情况，可能需要通过法律程序来维护自己的权益。此外，对于一些非正规经营场所或个人之间的交易纠纷，工商部门可能也难以介入。

因此，在进行消费前，了解清楚商家资质、商品质量以及售后服务政策是非常重要的。一旦发生纠纷，首先尝试与商家协商解决；若协商不成，则应及时向当地工商部门反映，必要时还可以寻求法律援助，从而更有效地保护自身合法权益。通过合理合法的方式表达诉求，不仅可以快速解决问题，也有助于构建和谐健康的市场环境。